Про стулья
Давно работал в банке в колл-центре на входящих звонках. Периодически мне попадались клиенты со странным значком над их именем во внутренней срм - стул с пиками. Никогда не придавал этому значения, пока однажды руководителю (Р) не выпал звонок на прослушку как раз с таким клиентом.
Р: - Ты почему не поздравил клиента с днём рождения?!
Я: - А как я должен узнать, что у него именно сегодня день рождения? Почему нет напоминания никакого?
Р: - Как нет? Вот же, торт со свечками!
Осознание, боль, унижение, ненависть к дизайнеру - много чего я испытал в тот момент.
Стул с пиками. Ага. После этого купил очки.
Р: - Ты почему не поздравил клиента с днём рождения?!
Я: - А как я должен узнать, что у него именно сегодня день рождения? Почему нет напоминания никакого?
Р: - Как нет? Вот же, торт со свечками!
Осознание, боль, унижение, ненависть к дизайнеру - много чего я испытал в тот момент.
Стул с пиками. Ага. После этого купил очки.