Чистосердечное признание
История с прошлого места работы. Один из известных банков. Просматривал как то один из руководителей кредитного департамента черные списки. Люди, которым в нашем банке кредит не светит ни при каких условиях. В разделе "причина" размещены все его прегрешения - просрочки, неуплаты и прочее. И тут натыкается на запись, где в соответствующей графе значится "Чистосердечное признание". Полное недоумение и непонимание, как такая запись могла сюда попасть. После долгих разбирательств вышли на операционистку, которая данную запись ввела.
Выяснилось, клиент звонил в банк с вопросом:
- А вот мне тут сказали, что у вас можно взять автокредит и потом не возвращать.
Девочка оказалась не глупой, сказала, что непременно можно, что ехать в банк необязательно, достаточно продиктовать свои паспортные данные по телефону и ему все оформят. Теперь мужик в черном списке. А термин "чистосердечное признание" вошел в обиход сотрудников.
Выяснилось, клиент звонил в банк с вопросом:
- А вот мне тут сказали, что у вас можно взять автокредит и потом не возвращать.
Девочка оказалась не глупой, сказала, что непременно можно, что ехать в банк необязательно, достаточно продиктовать свои паспортные данные по телефону и ему все оформят. Теперь мужик в черном списке. А термин "чистосердечное признание" вошел в обиход сотрудников.
Выгодное предложение
Сегодня. На работе. Звонок:
- Здравствуйте, Банк ( название не пишу). У нас для вас выгодное предложение, вам предварительно одобрено ( и все в таком восторженном ключе)
- Спасибо, но не надо
- Мы предлагаем рефинансирование действующих кредитов
- Ок, у меня есть кредит, осталось платить 700к, еще 48 платежей по 18300. Что Вы можете предложить?
- Минуточку ( пару минут считает). Если Вы воспользуетесь кредитом в 700к в нашем банке сроком на 48 месяцев, то сумма ежемесячного платежа составит 21200 рублей. Будете оформлять?
- Но я сейчас плачу 18300, какой мне смысл?)
- Ну....у Вас будет другой банк.
Я даже не нашелся что ответить, так это прозвучало искренне и убедительно. Может и вправду, банк поменять?
- Здравствуйте, Банк ( название не пишу). У нас для вас выгодное предложение, вам предварительно одобрено ( и все в таком восторженном ключе)
- Спасибо, но не надо
- Мы предлагаем рефинансирование действующих кредитов
- Ок, у меня есть кредит, осталось платить 700к, еще 48 платежей по 18300. Что Вы можете предложить?
- Минуточку ( пару минут считает). Если Вы воспользуетесь кредитом в 700к в нашем банке сроком на 48 месяцев, то сумма ежемесячного платежа составит 21200 рублей. Будете оформлять?
- Но я сейчас плачу 18300, какой мне смысл?)
- Ну....у Вас будет другой банк.
Я даже не нашелся что ответить, так это прозвучало искренне и убедительно. Может и вправду, банк поменять?