Неофициальный дилер
Мой знакомый работает манагером в официальном дилере Лада. Рассказ с его слов. Работаю с клиентом, выявление потребностей, презентация, тест-драйв, наконец переходим к обсуждению цены. Клиент чуть ли не сразу порывается встать и уйти. Аргумент - очень дорого у вас, и называет цену тысяч на триста ниже прайсовой. С трудом удерживаю его на месте. Начинаю расспрашивать. Оказывается он вчера звонил "серому" дилеру и там ему озвучили данную цену + кучу ништяков (резину, сигу и т. п.) в подарок. Ок. Открываю сайт производителя и показываю цену на комплектацию которую он выбрал.
Далее: Я-Я, К - Клиент
Я - Салон куда вы вчера звонили это...
Далее: Я-Я, К - Клиент
Я - Салон куда вы вчера звонили это...