Клиент не всегда прав. Клиент бывает разный
История произошла в мою бытность веселым продаваном. В общем, реализовывал я сложный технический продукт оптом и в розницу на нивах предпринимательства в смысле того, что сам себе был начальник, сам продавал, сам закупал и еще даже иногда сам на складе товар грузил. Времена были веселые, я неплохо так накачался, таская оборудование по 25-30 килограмм без рохли. И дома меня видели довольно редко. И получилось, что нарвался я на "интересного" покупателя.
- Хочу купить вот это, 15 штук. Есть в наличии?
- Есть, их много, цена 1000 долларов за штуку, НДС включен.
- До ТК доставите?
- Доставим, - говорю я: - Чего не...
- Хочу купить вот это, 15 штук. Есть в наличии?
- Есть, их много, цена 1000 долларов за штуку, НДС включен.
- До ТК доставите?
- Доставим, - говорю я: - Чего не...
Рычание десятка белых медведей
На берегу полярного океана на деревянных помостах стоят две обычные брезентовые палатки с печками. В одной живут два геолога в возрасте, Витя и Саша, в другой – два молодых геолога, я и Илья. Вечер, отходим ко сну. В палатке соседей Витя затапливает печечку и, пока палатка прогревается, тянется их неспешная беседа с Сашей. За это время молодые рядом засыпают.
Когда в палатке становится тепло, Саша залезает в спальник и разговаривает уже из него. Витя продолжает подтапливать печку, как более теплолюбивый; пока он сидит, Саша засыпает и начинает ХРАПЕТЬ. Звуки, которые он издает, напоминают рычание десятка белых медведей, которые окружили палатку и точат зубы грубым рашпилем. Мы просыпаемся и тихо страдаем, Витя не может...
Когда в палатке становится тепло, Саша залезает в спальник и разговаривает уже из него. Витя продолжает подтапливать печку, как более теплолюбивый; пока он сидит, Саша засыпает и начинает ХРАПЕТЬ. Звуки, которые он издает, напоминают рычание десятка белых медведей, которые окружили палатку и точат зубы грубым рашпилем. Мы просыпаемся и тихо страдаем, Витя не может...
Тылы
Фирма расширяется. Меня отправили организовывать «рабочий процесс» в новую «дочку» в двух часах езды от дома, и график такой строгий: с девяти утра и до столба. Бегаю как ошпаренный весь день, иногда обедаю в одиннадцать вечера, домой возвращаюсь, дай бог, в полвторого ночи, чмокаю спящую жену в щёку, и бегом на кухню. А там… А там мне всё накрыто, а что надо разогреть в микроволновке. Хрумкаю, думаю о том, какое счастье, двадцать семь лет вместе, родная моя, я так её люблю, она так любит меня.
Снова утро, шесть часов – побудка, жена ещё спит, чмок её в тёплую щёку. Душ. Кофе. Рылом в холодильник: контейнер с ...
Снова утро, шесть часов – побудка, жена ещё спит, чмок её в тёплую щёку. Душ. Кофе. Рылом в холодильник: контейнер с ...
Будни специалиста-4
МФЦ. Середина рабочего дня. Многое было услышано, все не в первый, а иногда и не в десятый раз... Возмущения из-за отказов по детским пособиям, возмущения из-за невозможности сдать документы по текущей очереди и обязательной предварительной записи, а она на неделю вперёд! И вот, пол дня в таком темпе, и я включаю режим "монотонный робот", чтобы абстрагироваться от этого вот всего. И тут звонит он... Чётко поставленный голос, вопросы по делу, без слов-паразитов (О да! Как я скучал!)
- Здравствуйте, я хочу записаться на приём.
- Здравствуйте, да конечно, сейчас я вас запишу. (Хорошо, конечно, что он сам попросил записаться и не надо объяснять что приём ведется исключительно по предварительной записи. Так...теперь нужно объяснить что на этой неделе мест нет и готовиться к возмущениям)
- Запишите меня на следующей неделе в четверг на 10:30, пожалуйста.
- Да, конечно, какая у вас услуга? (Вау, круто! Вот это заявитель! Наверное не в первый раз сталкивается с нашей системой и не ведет с ней борьбу, а пытается гармонично в нее вписаться чтобы не тратить ничьих нервов. Побольше бы таких людей!)
- Мне нужно на приём к хирургу в 23 кабинет...
- Здравствуйте, я хочу записаться на приём.
- Здравствуйте, да конечно, сейчас я вас запишу. (Хорошо, конечно, что он сам попросил записаться и не надо объяснять что приём ведется исключительно по предварительной записи. Так...теперь нужно объяснить что на этой неделе мест нет и готовиться к возмущениям)
- Запишите меня на следующей неделе в четверг на 10:30, пожалуйста.
- Да, конечно, какая у вас услуга? (Вау, круто! Вот это заявитель! Наверное не в первый раз сталкивается с нашей системой и не ведет с ней борьбу, а пытается гармонично в нее вписаться чтобы не тратить ничьих нервов. Побольше бы таких людей!)
- Мне нужно на приём к хирургу в 23 кабинет...
Анекдот
СВОД ПРАВИЛ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ для БОССОВ
1. Никогда не давайте работу подчиненным с утра – это нарушает
корпоративную культуру компании. Дождитесь 16.30 и только после этого
поставите перед подчиненным задачу, которую НЕОБХОДИМО сделать сегодня
(то, что готовое решение, макет или что там еще проваляется на вашем
столе пару дней – уже ни кого не беспокоит).
2. Никогда не оплачивайте...
1. Никогда не давайте работу подчиненным с утра – это нарушает
корпоративную культуру компании. Дождитесь 16.30 и только после этого
поставите перед подчиненным задачу, которую НЕОБХОДИМО сделать сегодня
(то, что готовое решение, макет или что там еще проваляется на вашем
столе пару дней – уже ни кого не беспокоит).
2. Никогда не оплачивайте...
Будни специалиста-3
Около 6 лет назад работал я в одной конторе, и была у меня обязанность отправлять письма... В первую же неделю работы я отправил заказное письмо, получателем которого являлся условный Антонов Михаил Олегович. Получить это письмо было в его интересах, но оно вернулось спустя какое-то время. Михаила Олеговича не было по этому адресу. На телефон он не отвечал, его представитель уже долгое время не поддерживал с ним связь. Михаил Олегович, судя по документам, был человеком в возрасте. В соц. сетях я его не нашёл (а может искал слишком поверхностно) Моё руководство решило, что я должен отправлять это письмо снова, и снова, и снова... Чем я и занимался. Я раз семь отправил это письмо, прилумал про себя множество вариантов, что же произошло с Михаилом Олеговичем, после чего оно ушло в импровизированный архив. И вот прошло 6 лет, я работаю в МФЦ, скучный день, тихо, спокойно, я вызываю заявителя, и ко мне садится он...Антонов Михаил Олегович, тот самый.
Передумал
История услышана из уст молодого парнишки Дениса, на одной городской новостройке. Весело он рассказывал как пришел в профессию, но история скорее грустная.
Далее с его слов.
В школьные годы чем становился старше, тем хуже была успеваемость. Не оставался на второй год, но и пятерки были только по труду и физкультуре. Отец предупреждал:
- Учись лучше сынок, или на завод пойдешь.
Но школу закончил, отслужил два года в армии, летом демобилизовался, месяц погулял и нужно устраиваться куда то на...
Далее с его слов.
В школьные годы чем становился старше, тем хуже была успеваемость. Не оставался на второй год, но и пятерки были только по труду и физкультуре. Отец предупреждал:
- Учись лучше сынок, или на завод пойдешь.
Но школу закончил, отслужил два года в армии, летом демобилизовался, месяц погулял и нужно устраиваться куда то на...
АРИГАТО СЕНСЕЙ МАСАЙ
Москва, середина девяностых. Всемирно известная забегаловка - едальня
"Пеппер-Биг". Да, весело и вкусно тогда было, народ был молодой,
задорный, приколов было много, зарисовка с натуры: Есть в подобных
заведениях такие агрегаты, в которых готовится картофель-фри, кто не
видел, объясняю - такая здоровая фритюрница, литров 50 кипящего масла,
опускаешь картошку в железной сетке, нажимаешь кнопку, через три минуты
пищит зуммер, достаешь, фасуешь и все в порядке. Простой полуавтомат,
называется...
"Пеппер-Биг". Да, весело и вкусно тогда было, народ был молодой,
задорный, приколов было много, зарисовка с натуры: Есть в подобных
заведениях такие агрегаты, в которых готовится картофель-фри, кто не
видел, объясняю - такая здоровая фритюрница, литров 50 кипящего масла,
опускаешь картошку в железной сетке, нажимаешь кнопку, через три минуты
пищит зуммер, достаешь, фасуешь и все в порядке. Простой полуавтомат,
называется...
Про акронимы
За давностью лет некоторые имена могли быть забыты, но сути не меняет.
Сила Сибири, начало. Вахтовиков тьма. Выдали новые спецовки и чтоб их не спиздили на нагрудном кармане маркером многие делали свои отметки. Самое простое - это первые буквы своего ФИО. Особо эти буквы не запоминались, но я потом встречал ТРИ, ССС и др.
В первый рабочий день шуточный спор между БЕСом (Б. Евгением Семёнычем) и ШЭФом(Ш. Эдуард Фаилович) собрал около себя кучу народу. Спорили у кого три буквы лучше, важнее, значимей и круче. Дискуссия вызывала общий смех и одобрение. Меня со своим КОПом (К. Олег Павлович) даже не рассматривали в конкурентах))). Страсти спора накалялись всё больше, больше и больше. И тут подошёл БОГ!!!
Смех, пожалуй, было слышно по всей тайге.
Сила Сибири, начало. Вахтовиков тьма. Выдали новые спецовки и чтоб их не спиздили на нагрудном кармане маркером многие делали свои отметки. Самое простое - это первые буквы своего ФИО. Особо эти буквы не запоминались, но я потом встречал ТРИ, ССС и др.
В первый рабочий день шуточный спор между БЕСом (Б. Евгением Семёнычем) и ШЭФом(Ш. Эдуард Фаилович) собрал около себя кучу народу. Спорили у кого три буквы лучше, важнее, значимей и круче. Дискуссия вызывала общий смех и одобрение. Меня со своим КОПом (К. Олег Павлович) даже не рассматривали в конкурентах))). Страсти спора накалялись всё больше, больше и больше. И тут подошёл БОГ!!!
Смех, пожалуй, было слышно по всей тайге.